Czym jest podejmowanie decyzji:
Podejmowanie decyzji jest rozumiane jako proces oceny i wyboru, poprzez rozumowanie i wolę, pewnej opcji pośród wszechświata możliwości, w celu rozwiązania konkretnej sytuacji, czy to osobistej, zawodowej, rodzinnej, społecznej, pracy, ekonomicznej, instytucjonalnej czy biznesowej.
W tym zakresie proces podejmowania decyzji należy odróżnić od rutynowych, codziennych wyborów, takich jak preferencje co do stroju na dany dzień, menu na lunch itp., które niekoniecznie wiążą się z racjonalnym procesem analizy.
Podejmowanie decyzji obejmuje ocenę szeregu warunków i zmiennych scenariusza, wobec którego konieczny jest wybór strategii interwencji przez zaangażowany podmiot, czy to pojedynczą osobę, czy grupę (firmy, instytucje, społeczności). Dlatego jest to bardzo złożony proces.
Zobacz także Decyzja.
Etapy podejmowania decyzji
W dobrze przeprowadzonym procesie decyzyjnym powinny wystąpić następujące fazy:
- Identyfikacja problemu lub dylematu do rozwiązania.
- Kompilacja przydatnych informacji związanych z omawianym problemem.
- Identyfikacja priorytetów.
- Identyfikacja możliwych alternatyw.
- Ocena kolejnych scenariuszy w obliczu możliwych alternatyw.
- Decyzja.
- Ocena wyników.
Rodzaje decyzji
Można wyróżnić co najmniej dwa rodzaje decyzji: decyzje zaprogramowane lub ustrukturyzowane oraz decyzje nieplanowane lub nieustrukturyzowane.
Jest znany jako zaplanowane decyzje te, o których wiadomo z wyprzedzeniem i rutynowo. Innymi słowy, zaprogramowane decyzje to decyzje przewidziane w czasie, biorąc pod uwagę charakterystykę problemu.
Na przykład pewne decyzje instytucjonalne lub biznesowe, które muszą zostać podjęte w oparciu o zestaw przepisów, standardów i okresów ustanowionych w tym celu.
Zamiast, nieplanowane decyzje Są to te, które koniecznie należy podjąć, gdy sytuacja konfliktowa lub dylemat pojawia się nieoczekiwanie lub gdy jej niezwykłe cechy wymagają zaprojektowania konkretnego planu.
Na przykład pilna definicja planu działania na wypadek nieoczekiwanego wypadku lub orientacja w życiu osobistym po doznaniu poważnej straty, która całkowicie modyfikuje oczekiwany scenariusz.
Podejmowanie decyzji w sferze osobistej
W sferze osobistej procesy decyzyjne zwykle odpowiadają dwóm rodzajom istotnych motywacji, które należy zidentyfikować, aby uzyskać dobre rozwiązanie: motywacje heteronomiczne i motywacje autonomiczne.
Rozumie się przez heteronomiczne motywacje te, które są wywoływane przez podmioty zewnętrzne i zwykle wiążą się z pewnym poziomem przymusu lub nacisku, często pod groźbą sankcji. Wśród tych tematów można wymienić państwo, religie i surowe tradycje społeczne.
Rozumie się przez autonomiczne motywacje te, które wynikają z uniwersum interesów, wartości, przekonań i dążeń podmiotu, który musi podjąć decyzję, racjonalnie ocenianą, z wolnością i odpowiedzialnością.
Podejmowanie decyzji w środowisku biznesowym
W środowisku biznesowym podejmowanie decyzji to proces, który jest częścią funkcji menedżera lub zespołu menedżerskiego.
W związku z tym opracowano różne modele aplikacji do podejmowania decyzji zgodnie ze scenariuszami, z którymi trzeba się zmierzyć. Niektórzy autorzy mówią na przykład o modelu politycznym, modelu racjonalnym i modelu ograniczonej racjonalności.
Podejmowanie decyzji będzie dotyczyć różnych poziomów działania zgodnie z hierarchią członków zespołu lub działów.
Tym samym zespół na poziomie strategicznym będzie podejmował decyzje o globalnej orientacji firmy; zespół na poziomie taktycznym będzie podejmował decyzje planistyczne dla tzw. „podsystemów biznesowych”, a na poziomie operacyjnym zajmie się codziennymi operacjami.
