Co to jest wypalenie:
wypalić się jest to anglicyzm, który można przetłumaczyć jako „syndrom wypalonego pracownika”. Stosowany jest w obszarze zdrowia w odniesieniu do zaburzenia pochodzenia emocjonalnego, o następstwach psychologicznych i fizycznych, spowodowanego wysokim poziomem stresu, odczuwanego przez długi czas w środowisku pracy.
Jest również znany między innymi jako syndrom wypalenia, syndrom wypalenia, syndrom wypalenia.
Zespół wypalić się Została po raz pierwszy opisana w 1969 roku przez psychologa H.B Bradleya podczas badania najlepszych praktyk w zakładach karnych dla nieletnich przestępców i opisana jako zjawisko psychospołeczne doświadczane przez funkcjonariuszy policji.
W 1974 roku Herbert Freudenberger rozszerzył pojęcie wypalić się i przeniósł ją do pracy, dbając o to, by przeciążenie pracą powodowało m.in. uczucie wyczerpania i niezadowolenia.
Sześć lat później opublikuje książkę pt Wysoki koszt wysokich osiągnięć (Wysoki koszt wysokiej wydajności), który stałby się punktem odniesienia na temat tego syndromu.
Przyczyny wypalić się
Ogólnie rzecz biorąc, przyczyny wypalić się Wiążą się one ze stanem przewlekłego stresu, często spowodowanego nadmiarem obowiązków w pracy lub warunkami niepewności w środowisku pracy. Inne wyzwalacze mogą być:
- Niskie oczekiwania dotyczące pracy generowane przez brak możliwości rozwoju w firmie.
- Wroga dynamika pracy spowodowana brakiem towarzystwa, awariami komunikacyjnymi itp.
- Powtarzalne procedury pracy.
- Izolacja zawodowa i/lub osobista, która skutkuje brakiem wsparcia społecznego.
- Niezgodność wartości firmy z wartościami pracownika powoduje dostosowanie się do pewnych norm lub zasad, które nie są wspólne, a które w dłuższej perspektywie mogą generować dyskomfort.
Wszystko to może generować szereg objawów psychosomatycznych, które wyczerpują pracownika i mają bezpośredni wpływ na jego wydajność.
Charakterystyka zespołu wypalić się
Począwszy od lat 80. przeprowadzono pierwsze pogłębione badania nad wypaleniem, po których ustalono trzy wymiary dotyczące tego syndromu: wyczerpanie emocjonalne, odłączenie psychiczne od wykonywanej pracy (lub od miejsca pracy) oraz zmniejszenie wypalenia. spełnienie.
Te trzy krawędzie syndromu mogą objawiać się różnymi objawami, wśród których są dolegliwości fizyczne, takie jak bóle głowy lub rozstrój żołądka, obniżona wydajność osobista i zawodowa, a w najcięższych przypadkach anhedonia (częściowy lub całkowity brak przyjemności) i depresja. .
Chociaż wypalić się Nie ogranicza się do konkretnego miejsca pracy, wykryto większą skłonność do cierpienia u tych pracowników, którzy mają wysoki poziom interakcji międzyludzkich, takich jak:
- Pracownicy służby zdrowia (lekarze, pielęgniarki, terapeuci, doradcy).
- Urzędnicy publiczni (pracownicy socjalni, policja, strażacy).
- Pracownicy sprzedaży bezpośredniej (pracownicy call center, obsługa klienta, sprzedawcy towarów konsumpcyjnych).
- Pracownicy administracyjni (recepcjonistki, asystenci, pracownicy biurowi).
- Zespół wypalić się u osób, których aktywność zawodowa jest poddana ścisłej kontroli, takich jak sportowcy zawodowi czy kadra kierownicza wyższego szczebla.
Wypalić się jako problem zdrowotny
Chociaż początkowo syndrom wyeksploatowanego pracownika był traktowany jako zjawisko społeczne o implikacjach psychologicznych i fizycznych, dziś zrozumiała jest złożoność i zakres problemu. wypalić się w jakości życia pracowników.
W tym sensie Światowa Organizacja Zdrowia uwzględniła wypalić się w swoim katalogu chorób i urazów znanym jako ICD-11, gdzie określany jest jako syndrom wynikający z przewlekłego stresu w pracy, a zatem termin ten powinien być używany tylko w kontekście pracy.
W związku z tym tylko personel medyczny jest przeszkolony do diagnozowania wypalić się i przedstawić stosowne zalecenia.
