Co to jest komunikacja asertywna:
Jako asertywną komunikację nazywamy ten, dzięki któremu udaje nam się wyrazić innym w prosty, jasny i aktualny sposób to, co czujemy, chcemy lub myślimy.
Asertywna komunikacja to cenna umiejętność społeczna, który wiąże się z inteligencją emocjonalną oraz umiejętnością harmonijnego i efektywnego komunikowania się z innymi.
W tego typu komunikacji nie jest konieczne uciekanie się do agresywności, aby przekazać nasze pomysły, ale nie oznacza to również, że wycofujemy się lub zamykamy się w biernej lub posłusznej postawie, która uniemożliwia nam komunikowanie tego, co czujemy.
Dlatego asertywna komunikacja musi zawsze pozbawiać równowagi: polega na jasnym i obiektywnym komunikowaniu naszego punktu widzenia, naszych pragnień lub uczuć, z uczciwością i szacunkiem, bez podważania, obrażania lub ranienia innych lub ich pomysłów lub opinii.
W tym sensie komunikacja asertywna stara się unikać częstych błędów w komunikacji, takich jak osobiste ataki, wyrzuty czy wykroczenia, które tylko utrudniają komunikację, są nieskuteczne lub po prostu ją unieważniają.
Na przykładW niekomfortowej sytuacji, takiej jak poproszenie znajomego o zwrot pieniędzy, które mu pożyczyłeś, możesz postępować na trzy różne sposoby:
- Agresywny: Jesteś zobowiązany do jak najszybszej wpłaty pieniędzy bez wysłuchania lub przyznania się do wymówek lub usprawiedliwień, możesz nawet używać obelg lub nieprzyjemnych pseudonimów.
- Bierny: Powiedziano Ci, że nie ma znaczenia, czy nie możesz jeszcze zapłacić, i nalegasz, aby się nie martwić.
- Stanowczy: przypomina się Ci, że jeszcze nie wpłaciłeś pieniędzy, wysłuchane zostały Twoje powody, a Ty starasz się przedefiniować termin, w którym płatność jest możliwa.
Asertywna komunikacja przebiega w ten sposób, ponieważ ten rodzaj komunikacji opiera się zasadniczo na szacunku: szacunku dla drugiego i tego, co chce lub musi wyrazić. Ale opiera się również na empatii dla drugiego człowieka, ponieważ pozwala na wzajemne zbliżenie i zaufanie między ludźmi i ich różnymi pozycjami.
Innym bardzo ważnym aspektem asertywnej komunikacji jest nieustanny dialog i chęć negocjowania w pewnych kwestiach lub ustępowania na pewnych stanowiskach, a przede wszystkim współpracy, aby zawsze znaleźć rozwiązanie.
Asertywna komunikacja pozytywnie wpływa na nasze relacje z innymi, zarówno osobiście, z rodziną, partnerem i przyjaciółmi, jak i w pracy, z naszymi współpracownikami, szefem czy z naszymi klientami lub dostawcami. Ogólnie rzecz biorąc, chodzi o utrzymanie pozytywnej, pełnej szacunku, harmonijnej, produktywnej i skutecznej komunikacji z innymi.
- Czym jest asertywność?
- Efektywna komunikacja.
- Empatia.
- Inteligencja emocjonalna
