Czym jest jakość:
Jakość odnosi się do zdolności obiektu do zaspokojenia ukrytych lub wyraźnych potrzeb zgodnie z parametrem, a zgodność z wymaganiami jakościowymi.
Jakość to pojęcie subiektywny. Jakość jest związana z percepcją każdej osoby w celu porównania jednej rzeczy z inną z tego samego gatunku, a różne czynniki, takie jak kultura, produkt lub usługa, potrzeby i oczekiwania bezpośrednio wpływają na tę definicję.
Termin jakość pochodzi z łaciny jakość lub jakość.
Jakość może odnosić się do jakość życia mieszkańców kraju, który definiuje się jako porównanie niezbędnych zasobów, aby uzyskać dostęp do pewnych podstawowych towarów i usług.
jakość wody co pijemy lub jakość powietrza którym oddychamy jest również w porównaniu z idealnymi parametrami wody i powietrza lub w stosunku do innych krajów.
jakość usługi dostarczana przez daną firmę wiąże się z jej jakością w odniesieniu do postrzegania satysfakcji i jakość produktu ogólnie odnosi się do jakości i trwałości towaru.
Jakość w odniesieniu do produktów i / lub usług ma kilka definicji, takich jak zgodność produktu z wymaganiami klientów, wartość dodana, coś, czego podobne produkty nie mają, stosunek kosztów do korzyści itp.
Obecna wizja pojęcia jakości w marketingu wskazuje, że jakość to nie dawanie klientowi tego, czego chce, ale dostarczanie tego, czego nigdy nie wyobrażał sobie, że chciał, i że gdy już to otrzyma, zdają sobie sprawę, że tego zawsze chciał.
Jest też kontrola jakości, zapewnienie jakości i zarządzanie jakością to pojęcia związane z jakością w przemyśle i usługach. Koncepcje te są wykorzystywane w różnych obszarach poprzez: wskaźniki jakości, takie jak standardy lub normy jakości, np. ISO 9000, ISO 14000 i inne, zdefiniowane przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną od 1947 r.
- Kontrola jakości
- ISO
